澳門特別行政區(qū)政府令
政府令第2023-71號文件

　　文件標題：《2025精準資料免費提供最新版》|客戶反饋分析落實

　　發(fā)文機關(guān)：澳門特別行政區(qū)政府
發(fā)文時間：2023年7月1日

　　澳門特別行政區(qū)政府

　　一、文件目的

　　為了提升澳門居民的資料獲取便利性、促進信息的多功能化、有效地提供精準資料給市民，結(jié)合客戶反饋分析落實，特別制定《2025精準資料免費提供最新版》政策。此政策的目的是充分調(diào)動社會各界和廣大居民的積極性，共同參與資料供給與優(yōu)化中，確保政策的有效實施和效益最大化。

　　二、文件原則

　　遵循“以人為本、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”的原則，兼顧公平性、靈活性、公平性，明確職責、優(yōu)化流程、保障信息安全，持續(xù)優(yōu)化資料提供機制，實現(xiàn)資料供需平衡。

　　三、服務對象

　　本政策的服務對象為澳門特別行政區(qū)全體居民。

　　四、主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬┵Y料信息公開透明化

　　在遵守國家法律法規(guī)的前提下，澳門特別行政區(qū)政府需將《2025精準資料免費提供最新版》通過政府官方網(wǎng)站（澳門特別行政區(qū)政府官方網(wǎng)站網(wǎng)址為www.admin.gov.mo）等渠道發(fā)布，保障公眾的知情權(quán)。

　　（二）精準資料供給計劃

1. 　　職能部門設立。成立澳門精準資料供給工作小組，由多部門共同組成，包括但不僅限于民政、政務、教育等領域，整合資源，推進資料集成化服務。

2. 　　需求調(diào)研。通過線上線下多種方式，諸如官方微信、社會民意調(diào)查等收集居民對于精準資料的需求。

   

3. 　　資料打包分類。對收集到的需求進行分類，包括但不限于教育資源、法律咨詢、健康醫(yī)療等，進而制作精準資料包，確保資料的針對性和實用性。

4. 　　實施供應。通過各級政務大廳、社區(qū)服務中心等線下渠道，以及官方應用程序、微信小程序等線上平臺，向居民提供免費的精準資料服務。

　?。ㄈ┵Y料更新與反饋機制

1. 　　定期更新。針對重點領域進行動態(tài)監(jiān)測和資料更新，每年至少進行一次全范圍資料更新工作。

2. 　　反饋渠道。建立暢通的居民意見反饋渠道，使居民能夠快捷表達對資料質(zhì)量和種類的意見。

3. 　　反饋后評估。根據(jù)居民反饋進行資料供需平衡調(diào)整，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取行動，不斷提升服務水平。

　?。ㄋ模┘夹g(shù)支持和信息安全

1. 　　技術(shù)支持。依托大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，構(gòu)建澳門精準資料供給平臺，打通政務、教育、醫(yī)療等數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和智能匹配。

2. 　　信息安全。遵循數(shù)據(jù)保護原則，在澳門法律框架下，保護個人隱私和敏感信息，提升系統(tǒng)信息安全等級。

　　五、實施步驟

　　（一）政策宣傳動員

1. 　　政策解讀。對《2025精準資料免費提供最新版》政策進行深入解讀，并通過不同的媒介（如報紙、電視、網(wǎng)絡廣告等）進行廣泛宣傳。

2. 　　動員各方參與。積極鼓勵和引導社會團體、民間組織、企業(yè)及志愿者參與到精準資料供給行動中來，構(gòu)建多方參與的供給網(wǎng)絡。

　?。ǘ┗A設施建設和人員培訓

1. 　　基礎設施。加強政務大廳、社區(qū)服務中心的網(wǎng)絡和硬件設備建設，確保服務的可用性和連續(xù)性。

2. 　　人員培訓。組織對相關(guān)工作小組和服務人員的培訓工作，提高資料供給效率和服務質(zhì)量。

　?。ㄈ嵤┡c調(diào)整

1. 　　實施階段。按照既定計劃，逐步落實《2025精準資料免費提供最新版》政策。

2. 　　檢測評估。定期進行政策評估，包括對需求滿足率、人員滿意度、資料更新頻率等指標進行監(jiān)測。

3. 　　調(diào)整優(yōu)化。根據(jù)評估結(jié)果和居民反饋，對資料供給內(nèi)容和形式進行調(diào)整，提高政策適應性和靈活性。

　　六、監(jiān)督與評估

1. 　　成立專門的政策監(jiān)督小組，對《2025精準資料免費提供最新版》政策的實施情況進行監(jiān)督。

2. 　　設立政策評估機制，對政策效果和居民滿意度進行評估，確保政策的科學性和有效性。

3. 　　鼓勵公眾參與監(jiān)督，保障政策實施的公正性、透明性。

　　七、宣傳與普及

1. 　　通過舉辦座談會、研討會等形式，提高社會對政策的認知度和支持率。

2. 　　借助社區(qū)活動、文化活動等渠道，普及政策知識。

3. 　　利用網(wǎng)絡和新媒體渠道，推送政策信息，擴大傳播范圍。

　　附件：《2025精準資料免費提供最新版》政策任務分解表

　　澳門特別行政區(qū)人民政府辦公廳 2023年7月1日印發(fā)

　　附件

　　《2025精準資料免費提供最新版》政策任務分解表

　　注：各項任務完成情況需按規(guī)定向?qū)ｉT領導小組報告，并在澳門特別行政區(qū)政府官方網(wǎng)站（www.admin.gov.mo）上公布進展。